Una nueva sección de Diario de Navarra servirá de mediador entre los ciudadanos y el Defensor del Pueblo, Francisco Javier Enériz, a quien se le podrán hacer llegar todo tipo de consultas y quejas
El lector de Diario de Navarra vuelve a ser protagonista. Desde mañana, las páginas de este periódico darán cabida a una nueva sección en la que las dudas e inquietudes de los ciudadanos quedarán resueltas gracias a la intervención de Francisco Javier Enériz, el Defensor del Pueblo.
Todas las preguntas planteadas por los lectores se recogerán a lo largo de la semana a través de correo electrónico y correo postal. Una vez recibidas, las cuestiones se remitirán a la institución, desde donde el Defensor del Pueblo responderá de manera individual a cada una de las dudas. Estas respuestas se publicarán cada sábado en el periódico en la nueva sección Pregunte al Defensor del Pueblo.
Voz a los lectores
El objetivo de esta propuesta no es otra que acercar esta institución pública a los ciudadanos y darles la oportunidad de expresar y ver resueltas sus quejas. Esta es una de las preocupaciones de Diario de Navarra, que desarrolla con éxito en apartados como el Teléfono del Ciudadano, habilitado hace más de diez años en las páginas de Pamplona y Comarca, y la sección del Teléfono de la página de Consumo de los lunes, espacios en los que los lectores se convierten en protagonistas.
El Defensor del Pueblo recibe cada año cientos de quejas ciudadanas. En los nueve primeros meses de 2009 fueron concretamente 680 reclamaciones las que se presentaron ante la institución, un 42% más que en el mismo periodo de 2008. Entre las preocupaciones más habituales, destacan las relacionadas con el bilingüismo en la Administración (un 15%), los servicios sociales (un 10%), la vivienda (7,8%) o educación (7,8%), entre otras.
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Las quejas sobre el funcionamiento de la Administración son habituales en el Defensor.
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