Crecen un 6% las quejas sobre las compañías telefónicas

El 30% de los ciudadanos navarros ha tenido algún problema con su compañía telefónica durante el año 2.008, principalmente provocados por la facturación, la interrupción de la línea o al darse de baja.

Los datos forman parte de una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache, que revela que el porcentaje de los ciudadanos con incidencias ha subido este año un 6%, de forma que cada vez son más las consultas realizadas por los consumidores sobre telefonía, asunto que tan sólo es superado por la vivienda en el número de quejas de los consumidores.

El número de reclamaciones en las oficinas de Irache por asuntos de telefonía e Internet durante los últimos años ha ido en constante crecimiento hasta alcanzar en el 2008 el 28% del total, cuando hace 6 años el porcentaje era del 5%.

Las mismas fuentes explican que el principal problema que tienen los encuestados es por una facturación incorrecta -45%-, seguido de la interrupción de la línea telefónica -27%- y de aquellos que tienen problemas para darse de alta o baja en las compañías -26%-.

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