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CONSUME BIEN | CASOS & QUEJAS

Venta de un videojuego a través de internet

Actualizada Lunes, 2 de febrero de 2009 - 04:00 h.

Caso. Un joven aficionado a los videojuegos compró por internet un volante y unos pedales para poder jugar a uno de sus juegos favoritos con el mayor realismo posible.

Efectuó el pedido por internet y realizó una transferencia bancaria de 200 euros. Los días pasaban y no recibía en su domicilio ni el volante ni los pedales, así que decidió remitir varios correos electrónicos a la empresa vendedora con el fin de que le dieran alguna explicación al retraso. La empresa vendedora no contestó a ninguno de sus correos.

Resolución. Se realizó una reclamación por escrito a la empresa vendedora. Además, acudió a la Policía y formuló una denuncia contra ella. Apenas unos días más tarde, la empresa devolvió al consumidor el dinero que había entregado al efectuar el pedido.

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