Diario de Navarra | Facebook Se abrirá en otra página Diario de Navarra | Twitter Se abrirá en otra página Hemeroteca Edición impresa
Mi Club DN ¿Qué es? Suscríbete

La Hemeroteca
    Navarra

El Aeropuerto de Pamplona obtiene una certificación internacional de calidad

La ISO 9001 garantiza que las actividades del recinto aeroportuario ofrezcan un servicio orientado a la satisfacción de los usuarios y clientes

Actualizada Miércoles, 22 de octubre de 2008 - 18:37 h.
  • AGENCIAS. Pamplona

El Aeropuerto de Pamplona ha obtenido la certificación internacional de calidad ISO-9001 con lo que se convierte en el vigésimo segundo centro de la red de Aena (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) que recibe este reconocimiento. Las certificaciones de calidad tienen una validez desde su consecución por tres años y son otorgados por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), según ha informado en un comunicado AENA.

La ISO 9001 garantiza que las actividades del recinto aeroportuario ofrezcan un servicio orientado a la satisfacción de los usuarios y clientes con los medios disponibles adecuados a la programación de las actividades del aeropuerto y a garantizar la prestación del servicio conforme a las necesidades de los usuarios.

El proceso administrativo y de adaptación de las instalaciones para la obtención de este certificado comenzó con "la intención de mejorar la atención a los usuarios y adaptar sus instalaciones y servicios a la normativa española vigente que fuera necesario para la certificación".

Tras varios meses de trabajo, la empresa certificadora AENOR ha concedido al Aeropuerto de Pamplona la certificación, según la norma UNE-EN-ISO-9001 a nivel nacional, y la empresa IQNET lo ha otorgado a nivel europeo.

El sistema de calidad es "un instrumento de gestión que integra procesos, define procedimientos y los recursos necesarios que deben ser desplegados de forma coherente y coordinada en la organización de una empresa", ha apuntado AENA.

Con él se logran optimizar los recursos, minimizar riesgos de fallos, reducir costes y obtener la satisfacción del cliente y así, con la obtención de este certificado de calidad, el Aeropuerto de Pamplona "reitera su compromiso de efectividad y buen servicio con sus clientes".

La obtención de este certificado es "el resultado del esfuerzo de todo el personal que trabaja en estas instalaciones con el convencimiento de que es necesaria la mejora constante de todos los servicios aeroportuarios".


Comentarios
Te recomendamos que antes de comentar, leas las normas de participación de Diario de Navarra
  • Auditor, si que vale, si, por eso lo tienen, Han pagado para tener el papelillo y si que tienes razon ese papel NO VALE PARA NADA. Y encima ponen esto despues de la noticia de 2 aviones con media hora de retraso porque faltaba un trabajador no creo que salgan muchos mas de Pamplona por lo que el porcentaje tiene que se pesimo).Asi va el paisharto de tanta tonteria
  • Aeropuertos: Servicios "normalitos" subcontratas con empleados que cobran cuatro euros y están en un trabajo bastante precario. Por favor, certificación ISo de qué. Regulemos todo ésto de una vez. Gracias Gustavo M M
  • jajaja que la ISO garantiza queee???? menuda milonga, es un papel que no vale para nada.auditor
  • Será por lo precios populares del parking. Antes te ibas un rato con los críos a ver aviones y a tomarte algo, ahora también pero con impuesto.Jesús
  • aeropuerto de pamplona y calidad en la misma frase...inconcebible

© DIARIO DE NAVARRA. Queda prohibida toda reproducción sin permiso escrito de la empresa a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual

Continuar

Estimado lector,

Tu navegador tiene y eso afecta al correcto funcionamiento de la página web.

Por favor, para diariodenavarra.es

Si quieres navegar con muy poca publicidad y disfrutar de toda nuestra oferta informativa y contenidos exclusivos, tenemos lo que buscas:

SUSCRÍBETE a DN+

Gracias por tu atención.
El equipo de Diario de Navarra